wersm-facebook-unified-inbox-office-657x360
0

Unified inbox, een handig weetje voor de community managers

Voor community managers is het niet erg handig dat interacties met een merk/bedrijf over verschillende kanalen gebeurd .. bv. soms via Instagram en later weer via FB.
Vanaf komende week zou er binnen Facebook’s Pages Manager app een “unified inbox” zijn die alle interactie van een persoon op de pagina of PM’s in FB/Instagram verzamelt.

Voordeel: Je krijgt als CM een duidelijk overzicht wat er in het verleden is gecommuniceerd tussen gebruiker en merk. Zo verlies je geen data en krijg je een duidelijk overzicht van het verhaal.
Nadeel: Enkel op mobiel. Waarschijnlijk, omdat veel mensen op hun pc niet zijn ingelogd met Instagram, daarom dat ze die data niet kunnen ophalen. Het geeft ook weer aan dat mobile steeds belangrijker lijkt te worden.

Bron: http://wersm.com/facebook-launches-unified-inbox-businesses/

wersm-facebook-unified-inbox

Leave a Reply